Politique de confidentialité
1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment Liliana Santos Delcourt, opérant sous le nom de High Reach Studio (« nous », « notre »), collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web à l’adresse https://highreachstudio.com ou que vous utilisez nos services.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée). Cette politique s’applique à tous les visiteurs, clients et contacts basés dans l’Espace Économique Européen et en Suisse.
2. Qui sommes-nous ?
Ce site web est détenu et géré par :
Liliana Santos Delcourt, opérant sous le nom de High Reach Studio
Email : hello@highreachstudio.com
Site web : https://highreachstudio.com
En tant qu’entreprise individuelle non enregistrée, Liliana Santos Delcourt agit en tant que seule responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et dans le cadre de nos services.
3. Quelles données collectons-nous ?
Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :
Données de contact et de demande : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse email et toute information que vous choisissez de partager lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou que vous nous contactez directement.
Données de communication : emails, messages et toute correspondance entre nous dans le cadre d’un projet ou d’une demande.
Données client : informations nécessaires à la fourniture de nos services, telles que les éléments de marque, les informations sur votre entreprise, l’accès aux comptes de réseaux sociaux et toute autre information que vous partagez avec nous dans le cadre d’une relation de travail.
Données d’utilisation du site web : données anonymisées collectées via Google Analytics, incluant les pages visitées, le temps passé sur le site et le comportement général de navigation. Ces données ne vous identifient pas personnellement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
4. Comment collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données personnelles de la façon suivante :
Directement auprès de vous, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous envoyez un email ou vous renseignez sur nos services.
Automatiquement, via des cookies et des outils d’analyse lorsque vous visitez notre site web. Pour plus de détails sur les cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies à l’adresse https://highreachstudio.com/fr/parametres-cookie/
5. Pourquoi collectons-nous vos données et quelle est notre base légale ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes et sur les bases légales suivantes :
Pour répondre à votre demande : lorsque vous nous contactez, nous utilisons vos coordonnées pour vous répondre. Notre base légale est l’intérêt légitime.
Pour fournir nos services : lorsque vous devenez client.e, nous utilisons vos informations pour effectuer le travail convenu entre nous. Notre base légale est l’exécution d’un contrat.
Pour gérer notre relation client : nous pouvons conserver des enregistrements de nos communications et de l’historique de nos projets à des fins administratives et commerciales. Notre base légale est l’intérêt légitime.
Pour améliorer notre site web : nous utilisons des données analytiques anonymisées pour comprendre comment notre site web est utilisé et comment nous pouvons l’améliorer. Notre base légale est l’intérêt légitime.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique.
Les données de demande des personnes qui ne deviennent pas client.e.s sont conservées pendant 6 mois maximum après notre dernière communication.
Les données client sont conservées pendant 5 ans maximum après la fin de notre relation de travail, conformément aux pratiques standard de tenue des registres commerciaux.
Les données analytiques du site web sont conservées conformément aux paramètres de conservation par défaut de Google Analytics.
7. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, notamment :
Google Analytics pour les statistiques du site web. Pour plus d’informations, veuillez lire la Déclaration de confidentialité de Google Analytics à l’adresse https://business.safety.google/privacy/.
WordPress et Elementor pour l’hébergement et les fonctionnalités de conception du site web.
Hostinger pour l’hébergement du site web et les services de domaine.
Notion pour la planification du contenu et la gestion de projet dans le cadre des services de gestion des réseaux sociaux.
Tous les prestataires tiers sont tenus de traiter vos données en toute sécurité et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de la Suisse ou de l’Espace Économique Européen sans que des protections adéquates soient en place.
8. Vos droits
En vertu du RGPD et de la LPD révisée suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Le droit d’être informé.e sur la façon dont vos données sont utilisées, ce à quoi cette politique répond.
Le droit d’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Le droit de rectification si les données que nous détenons sur vous sont inexactes ou incomplètes.
Le droit à l’effacement, également connu sous le nom de droit à l’oubli, dans certaines circonstances.
Le droit à la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous pouvez demander vos données dans un format vous permettant de les transférer à un autre prestataire.
Le droit de vous opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à hello@highreachstudio.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
9. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout abus. Notre site web est hébergé sur un serveur sécurisé via Hostinger, et toutes les données partagées avec nous par email ou via notre formulaire de contact sont traitées avec soin et confidentialité.
10. Cookies
Notre site web utilise des cookies. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, leur fonction et la façon dont vous pouvez gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies à l’adresse https://highreachstudio.com/fr/parametres-cookie/
11. Liens vers d'autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité de manière indépendante.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La date en haut de cette page indique la date de la dernière révision. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. L’utilisation continue de notre site web suite à toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
13. Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous préférons toujours vous entendre directement à hello@highreachstudio.com. Cependant, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.
En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à l’adresse www.edoeb.admin.ch.
Si vous êtes basé.e dans un État membre de l’UE, vous pouvez également contacter votre autorité nationale de protection des données.
14. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter :
Liliana Santos Delcourt, opérant sous le nom de High Reach Studio
Email : hello@highreachstudio.com
Site web : https://highreachstudio.com